本报讯全球知名企业惠普公司日前宣布:组建一个全部的业务部门——支持服务事业部,以加速拓展惠普公司的信息技术服务领域事业的职能,适应新经济时代的发展。这标志着惠普“全面客户服务模式”向纵深推进。
惠普公司此次重要调整,主要围绕两个方面进行:一是以电子化服务带动惠普公司的产品和解决方案的发展战略,着重于电子化服务、享用电子化服务的信息终端、永续运行架构这三个方面的交汇点;二是“全面客户服务模式”战略,就是让客户感受到惠普公司提供的服务是整体地、完善地集成在一起的,并以客户服务为中心。
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